W czasach ogromnej liczby informacji i szybkości ich przekazywania, sektor telekomunikacji i mediów stoi przed licznymi wyzwaniami, z których najistotniejszym jest czas. Dzięki innowacyjnym technologiom informacje mogą być przetwarzane w czasie rzeczywistym, co często decyduje o przewadze konkurencyjnej.

Nowoczesne technologie muszą wpisywać się w organizację i utrzymać wysoką wydajność całej infrastruktury. Dodatkowym wyzwaniem są wciąż rosnące wymagania związane z gromadzeniem i przetwarzaniem informacji. Dotyczy to zarówno rozwiązań chroniących bezpośrednio dane osobowe (contact center, call center, sieci VPN, usługi szerokopasmowe) jak i pozostałych (systemy billingowe, teleinformatyczne, bazy CRM).